01
Teléfono
Inbound y outbound con marcación predictiva y grabación total.
Servicio al cliente
Atendemos, retenemos
y cerramos la venta.
Contact center omnicanal: tu cliente escribe por donde quiera y siempre hay alguien del otro lado.
350 estaciones simultáneas
12 canales en una bandeja
100% de llamadas auditables
Canales
Una sola bandeja
para todo lo que entra.
Doce canales de contacto convergen en un mismo lugar, con la misma calidad de respuesta y la misma trazabilidad.
02
Atención conversacional con plantillas, bots y traspaso a humano.
03
Chat & redes
Web chat, Messenger, Instagram y comentarios en tiempo real.
04
Agentes IA
Primer contacto automatizado que califica y escala al equipo.
La operación
La infraestructura
que lo sostiene.
Capacidad, redundancia y control de calidad sobre cada gestión.
350
Estaciones telefónicas simultáneas
100%
De las llamadas grabadas y auditables
12
Canales de contacto en una sola bandeja
01
Datos protegidos
Firewalls, análisis de vulnerabilidades y resguardo de datos sensibles.
02
Continuidad
UPS, planta de luz y centro de contingencia: la operación no se cae.
03
Control
Monitoreo en vivo, marcación predictiva y estadística en tiempo real.
Qué gestionamos
Todo lo que pasa
después del primer mensaje.
El mismo equipo cubre el ciclo completo, así nada se cae entre áreas.
01
Atención y soporte
Resolución de dudas, incidencias y postventa con guiones propios de tu marca.
02
Encuestas y calidad
Medición de satisfacción y auditoría de cada gestión.
03
Cobranza
Recordatorios, negociación de pagos y seguimiento hasta la conciliación.
04
Cierre de venta
Calificación de leads, seguimiento y cierre con reporte de conversión.